Allgemeine Geschäftsbedingungen

     

    Das Wimpernzimmer

    Venloer Str. 551

     

    50825 Köln

     

     

     

    § 1 Allgemeines, Geltungsbereich

    Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle unsere Geschäftsbeziehungen mit unseren Kunden.

     

    § 2 Angebote

    Unsere Angebote sind freibleibend und unverbindlich.
     

    § 3 Terminvergabe, Behandlungen

    1. Behandelt werden auf eigenen Wunsch und nach terminlicher Vereinbarung alle geschäftsfähigen Personen ab 18 Jahren. Bei Personen unter 18 Jahren ist eine Zustimmung des gesetzlichen Vertreters erforderlich.

    2. Wünscht der Kunde einen besonderen Behandlungstermin, werden wir versuchen, diesem Wunsch nachzukommen. Auf Grund der Vielzahl von Terminwünschen ist dies jedoch nicht immer durchführbar.

    3. Vereinbarte Termine sind verbindlich.

    4. Nicht eingehaltene Termine führen zum Verdienstausfall, welchen wir im Sinne einer "Ausfallgebühr" in Rechnung stellen (siehe §4). 

    5. Die Behandlungsdauer und der -umfang richten sich nach der vorherigen und individuellen Absprache. Wir geben Behandlungsempfehlungen, die Entscheidung über die Art der Behandlung trifft der Kunde.

    6. Kann aus für uns nicht zu vertretenden Gründen oder höherer Gewalt ein Termin von uns nicht eingehalten werden, wird der Kunde umgehend in Kenntnis gesetzt, sofern die hinterlegten Adress- und Kontaktdaten eine zeitnahe Kontaktaufnahme ermöglichen. Wir sind in dem Fall berechtigt, den Termin kurzfristig zu verschieben oder vom Vertrag zurückzutreten. Unsere gesetzlichen Rücktritts- und Kündigungsrechte bleiben unberührt.

    7. Wir bitten um Verständnis, dass aus versicherungstechnischen Gründen Begleitpersonen, Haustiere oder Kinder nicht zu einem Termin mitgebracht werden können.
       

    § 4  Terminverzug durch den Kunden

    1. Ist bei der Herstellung des Werkes eine Handlung des Bestellers erforderlich (hier die Terminvereinbarung mit dem Erscheinen des  Kunden), so kann der Unternehmer, wenn der Besteller durch das Unterlassen der Handlung (nicht Erscheinen) in Verzug der Annahme kommt, eine angemessene Entschädigung verlangen.

    2. Die Höhe der Entschädigung bestimmt sich einerseits nach der Dauer des Verzugs und der Höhe der vereinbarten Vergütung, andererseits nach demjenigen, was der Unternehmer infolge des Verzugs an Aufwendungen erspart oder durch anderweitige Verwendung seiner Arbeitskraft erwerben kann.

    3. Terminabsagen werden künftig nur noch 24.48 Stunden (abhängig von der jeweiligen Behandlung) vor vereinbartem Termin akzeptiert, da es uns sonst nicht mehr möglich ist, diesen Termin anderweitig zu vergeben. Bei Absagen, die später erfolgen, berechnen wir eine Ausfallgebühr von 35-50€. Wird ein vereinbarter Termin vom Kunden weder wahrgenommen noch abgesagt, so berechnen wir ebenfalls eine Ausfallgebühr von 35-50€.

    4. Bei verspätetem Eintreffen nach mehr als 15 Minuten Verspätung behält sich das Studio vor, den Termin aus organisatorischen Gründen aufgrund bestehender Folgetermine abzusagen. Findet die Behandlung nach 15minütiger Verspätung trotzdem statt, wird ein Aufpreis von 10€ fällig. Wir sind zudem berechtigt, die volle Behandlungszeit zu berechnen, wenn die Behandlungsdauer aufgrund eines nachfolgenden Termins pünktlich beendet werden muss.

    5. Sollte die Behandlung eines reservierten bzw. gebuchten Termins vorzeitig abgebrochen werden und nur einen Teil der Leistung erbracht werden, so ist für die komplett gebuchte Zeit eine Material- sowie Ausfallgebühr von 20€ je angebrochene Stunde zu entrichten.

    6. Sollte bei der Behandlung ein Mehraufwand erforderlich sein (z.B. durch geschminkte Wimpern zu Beginn der Behandlung), wird ein Mehraufwand von 10€ berechnet.  

     

    § 5 Preise und Zahlungsbedingungen

    1. Sofern im Einzelfall nichts anderes vereinbart ist, gelten unsere jeweils zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses aktuellen Preise.

    2. Die vereinbarten Preise sind mit Beendigung der Behandlung fällig. 

    3. Die Zahlungen haben vor Ort in bar oder elektronisch zu erfolgen. Bei Verkäufen von Produkten oder Gutscheinen gilt dies entsprechend. Auch eine Auszahlung von Gutscheinen ist nicht möglich.

    4. Keine Rückerstattung bei Nicht-Gelingen der Behandlung.
       

    § 6 Gewährleistung

    1. Zeigt sich ein Mangel, so hat der Kunde, uns diesen unverzüglich mitzuteilen. Als unverzüglich gilt nur, wenn eine Reklamation spätestens innerhalb von 2 Tagen nach der Dienstleistung bzw. nach dem Kauf erfolgt. Dem Stylisten steht dann ein Nachbesserungsrecht zu. 

    2. Bieten wir nach einer erfolgten Reklamation eine Nachbesserung an und der Kunde lehnt diese ab, so verzichtet der Kunde mit Ablehnung auf weitere Mängelansprüche. Reagiert der Kunde auf ein Nachbesserungsangebot innerhalb von 48 Stunden nicht, so gilt dies ebenfalls als Ablehnung der Nachbesserung. 

    3. Mängelansprüche bestehen nur bei erheblicher Abweichung von der vereinbarten Leistung. Eine vorliegende Unzufriedenheit der erbrachten Leistung stellt keine Grundlage für eine Nachbesserung oder Rückerstattung dar. 

    4. Keine Mängelansprüche bestehen bei Schäden, die infolge fehlerhafter oder nachlässiger Pflege durch den Kunden entstehen. Werden von Kunden oder Dritten Nachbesserungsarbeiten oder Änderungen vorgenommen, so bestehen für diese und die daraus resultierenden Folgen ebenfalls keine Mängelansprüche.

     

    § 7 Garantie

    1. Auf die geleistete Dienstleistung erhält der Kunde eine Garantiezeit von 3 Tagen. 

    2. Diese Garantie entfällt, sollten gesundheitliche Gründe zur Beeinträchtigung der Haltbarkeit des Behandlungsergebnisses führen.

    3. Die Garantie entfällt ebenfalls, wenn durch den Kunden infolge fehlerhafter oder nachlässiger Behandlung, übermäßiger Beanspruchung oder ungeeigneter kosmetischer Pflegemittel eine Beeinträchtigung der Haltbarkeit vorliegt. 

    4. Innerhalb der Behandlung werden den Bedürfnissen des jeweiligen Hautbildes entsprechende Produkte eingesetzt. Eine Garantie bezüglich Haltbarkeit, Verträglichkeit und Erfolg kann jedoch nicht gegeben werden. Dies trifft auch zu, wenn Fragen im Vorgespräch oder auf dem Bogen zur Erhebung kurzer Gesundheitsdaten seitens des Kunden nicht ausreichend oder nicht wahrheitsgemäß beantwortet wurden. 

     

     § 8 Terminkaution

    Bei Terminreservierungen, welche einen Zeitfaktor von 2 Stunden überschreiten, erheben wir eine Terminkaution von 50€. Diese wird am Behandlungstag mit dem Behandlungspreis verrechnet. Diese Kaution versteht sich als Sicherheit und dient als Entlohnung wenn der Kunde seinen Termin nicht wahrnimmt oder kurzfristig absagt/verschiebt (siehe §4, Abs. 3).

     

    § 9 Hausregeln

    1. Aus versicherungstechnischen Gründen dürfen keine  Kinder / Haustiere / Begleitpersonen mit ins Studio gebracht werden.

    2. Um allen Kunden eine entspannende und angenehme Atmosphäre zu garantieren, bitten wir um Lautlos-Stellen des Handys.

    3. Der Kunde erscheint in einem für die Studiomitarbeiter zumutbaren hygienischen Zustand.

    4. Der Termin findet nicht statt, sollte ein Verdacht auf Drogen- oder Alkoholmissbrauch vorliegen oder ggf wenn der Kunde blutverdünnende Medikamente vor dem Termin eingenommen hat.

    5. Der Termin kann ebenfalls vor Ort durch den Stylisten abgesagt werden, sofern bei Anwesenheit des Kunden  zum Zeitpunkt des Termines eine Ansteckungsgefahr für die sich im Studio aufhaltenden Kunden und Stylisten ausgeht. 

     

    § 10 Ablehnung von Behandlungen

    Wir behalten uns vor, Behandlungen unbegründet abzulehnen. Dies gilt insbesondere bei Kundenwünschen oder -vorstellungen, welche gesundheitlich nicht vertretbar sind.

     

    § 11 Unangemessenes Verhalten des Kunden

    1. Der Kunde verpflichtet sich, während seines Studio-Besuches eine angemessene Verhaltensweise an den Tag zu legen. Sollte sich der Kunde nicht angemessen verhalten, behalten wir uns vor, die (ggf laufende) Behandlung abzubrechen, den Kunden aus dem Studio zu verweisen und gegebenenfalls ein Hausverbot auszusprechen. Dies gilt auch bei unangemessenem Verhalten gegenüber Mitarbeitern/Mitarbeiterinnen oder anderen Kunden/Kundinnen des Studios.

     

    2. Der Kunde verpflichtet sich ebenfalls, bei Kontaktaufnahme auf telefonischem oder digitalem Wege eine angemessene Verhaltensweise an den Tag zu legen. Sollte sich der Kunde nicht angemessen verhalten, behalten wir uns ebenfalls vor, eine Terminvergabe sowie eine Behandlung zu verweigern.

     

    § 12 Haftung

    Wir übernehmen keine Haftung, wenn der Kunde durch eine Dienstleistung zu Schaden kommt, die auf vom Kunden gelieferten Informationen beruht und sich diese als unzureichend herausstellen. Dies bezieht sich vor allen Dingen, aber nicht ausschließlich, auf physische Bedingungen, medizinische oder medikamentöse Voraussetzungen oder Aktivitäten außerhalb des Studios. Wenn der Kunde, bzw. die Kundin auf die verwendeten Produkte allergisch reagiert, übernehmen wir keine Haftung. Wir sind nicht verantwortlich für den Verlust oder die Zerstörung persönlicher Gegenstände und von Besitz des Kunden die (der) mit in das Studio gebracht wurden (wurde).

      

    § 13  Datenverarbeitung

    Zur Erfassung der Kundendaten werden die wichtigsten Informationen zum Kunden sowie einer Erhebung relevanter Gesundheitsdaten gespeichert. Zur Terminbuchung sind Vor-/Nachname sowie Kontaktdaten wie email-Adresse und Telefonnummer nötig. Ebenso werden die Angaben zu evtl. Risikofaktoren wie Allergien, Medikamente etc zwingend benötigt.

     

    (Stand 01.01.2022)